Una junta escolar en Ontario ofrece una solución innovadora basada en la Web para ayudar a estudiantes, facultades y padres a colaborar con efectividad
La solución de IBM and Collaborative Learning Network promueve la productividad y la eficiencia reduciendo al mismo tiempo la carga de trabajo
"Desde el comienzo este proyecto ha sido una verdadera y exitosa asociación de soporte y cooperación." - Bradley Ross, information technology manager, Superior-Greenstone District School Board de Ontario.
Collaborative Innovation, Content Management, Information Integration, Information Lifecycle Management, Innovation that matters, Knowledge Management, Learning and Training, Service Oriented Architecture
Visión general
Superior Greenstone District School Board de Marathon, Ontario, necesitaba poder usar todo el potencial de la tecnología basada en Internet a fin de mejorar los servicios para maestros, estudiantes y padres.
Necesidad del negocio:
El distrito escolar necesitaba distribuir la administración y el control del desarrollo del contenido de la Web a usuarios a través de toda su geografía, junto con una mejor administración de contenido de la Web.
Solución:
IBM Workplace Collaboration Services
IBM Workplace Web Content Management
IBM System x™
Resultados:
Una mejor capacidad de los estudiantes, las facultades y los padres para comunicarse y colaborar.
Beneficios:
Una mejor difusión de la información.
Una mejor administración del distrito escolar.
Una menor cantidad de reuniones y de cargas de trabajo para el personal de IT.
Caso de estudio
Bradley Ross, gerente de tecnología de la información del Superior-Greenstone District School Board de Marathon, Ontario, determinó que Superior-Greenstone necesitaba poder utilizar todo el potencial de la tecnología basada en Internet a fin de mejorar los servicios que le provee a estudiantes, padres, administradores y maestros.
Ross quería que el distrito escolar distribuyera la administración y el control del desarrollo del contenido de la Web a usuarios a través de toda su geografía, junto con una mejor administración del contenido de Web.
El sitio de Web de Superior-Greenstone era simplemente "estático", explicó Ross. "No era interactivo, no estaba bien mantenido, y lo que la información y los datos proveían contenían poco de lo que era realmente útil. Para nosotros nuestros niños están primero y consideramos que la comunicación es todo. Necesitábamos ser innovadores y establecer una red basada en la Web, ya que de otra manera no habría estado disponible en las áreas rurales de Ontario. También estaba convencido de que los estudiantes deseaban poder incluir en su educación la tecnología que ya conocían."
En mayo de 2005, ese sueño comenzó a convertirse en una realidad.
El distrito escolar, que tiene casi 2.500 estudiantes, recurrió a IBM y a Collaborative Learning Network (CLN), un Asociado de Negocios IBM, con sede central en Edmonton, Alberta. La solución incluye IBM Workplace Collaboration Services, IBM Workplace Web Content Management e IBM System x™.
En una conferencia, Ross había visto una presentación realizada por Ken McDonald, fundador y presidente de CLN, un Asociado de Negocios IBM avanzado que presta servicios al sector de la educación. Se especializa en proveer soluciones al mercado de la educación K-12. Ross hizo un seguimiento con McDonald y un representante de ventas IBM de Markham, Ontario.
El resultado de su colaboración es que ahora Superior-Greenstone está en las primeras etapas exitosas de la implementación de tres años de un portal de educación dinámico, con un único punto de acceso y basado en la Web, que provee a sus distritos toda una nueva gama de información y capacidad.
"Ahora lo que Superior-Greenstone tiene es una capacidad innovadora basada en la Web que le permite a estudiantes, maestros y administradores colaborar y obtener información a través de la Web", observó McDonald. "Ahora ellos pueden lograr a un costo razonable cosas que nunca habrían podido obtener, tal como una interacción en tiempo real entre maestros y padres."
La solución para Superior-Greenstone se basa en IBM Workplace Collaboration Services - un producto único e integrado basado en estándares abiertos y que incluye una amplia gama de capacidades colaboradoras o "servicios", tales como e-mail, funciones de calendario, espacios para teams, mensajería instantánea, aprendizaje en línea, conferencias de Web, y administración de documentos y de contenido de Web.
Provee una gama total de herramientas que permiten que las personas realicen sus trabajos con más efectividad - en cualquier momento, en cualquier lugar. Estando disponible como un producto totalmente integrado o con la opción de comprar las capacidades separadamente, tales como Workplace Messaging, Workplace Documents o Workplace Collaborative Learning, Workplace Collaboration Services está construido sobre una arquitectura que es adaptable para que las personas y los equipos respondan velozmente frente a las necesidades cambiantes de los negocios. Los productos de IBM Workplace le proveen el front-end a la estrategia de IBM Service Oriented Architecture (SOA).
Componentes claves de la solución de Superior-Greenstone
Software:
IBM Workplace Collaboration Services
IBM Workplace Web Content Management
Hardware:
IBM System x™
SOA ayuda a los clientes a aumentar la flexibilidad de sus procesos de negocios, fortalecer su infraestructura de IT subyacente, y retener y reutilizar sus activos existentes. Provee una infraestructura flexible y robusta para modelar, montar, desplegar y administrar procesos de negocios para el entorno actual de los negocios on demand. Es efectivo en costos, modular y escalable, y permite adaptar las soluciones de SOA end-to-end a requisitos, horarios y prioridades.
IBM Workplace Web Content Management brinda administración de contenido de Web a través de múltiples sitios de Internet, Intranet, Extranet y portal. Al promover el contenido en sistemas "back-end" reduce el tiempo de desarrollo e implementación, y pone la creación y la administración de contenido en manos de expertos en contenido.
"IBM Workplace Collaboration Services encaja perfectamente como una mano en un guante para ayudar a mejorar la comunicación y la eficiencia en el mercado de la educación", dijo McDonald.
En una continua colaboración con Superior-Greenstone, CLN también diseñó una interfaz de usuario de portal, el nuevo sitio Web de Superior-Greenstone y la estructura del sitio Web. Pobló el sitio con el contenido existente y capacitó a administradores y usuarios del sistema de Superior-Greenstone.
Al tiempo que el sistema diseñado y construido por CLN es esencialmente "de seguridad", hubo una significativa desviación de la entrega de un sistema de seguridad acostumbrado, dijo McDonald. Él dijo: "Construimos y probamos cada componente en nuestras instalaciones, e instalamos el software y reconstruimos completamente el sistema en las oficinas de Superior-Greenstone en Marathon (Ontario). También capacitamos al personal de IT del distrito."
El éxito de este sistema de Superior-Greenstone se encuentra en el proceso de ser realizado en varias áreas claves:
Más comunicación y colaboración Ahora los maestros, estudiantes y padres pueden compartir experiencias y recursos con sus pares y colegas para promover relaciones, transferir aptitudes y conocimientos, alentar la innovación y reducir la carga de trabajo. Ahora padres y maestros se comunican entre sí directamente, en tiempo real, por ejemplo en relación con el progreso de un estudiante, los deberes y resultados de las pruebas, con un feedback inmediato a través de Internet. Se están desarrollando aptitudes de trabajo en equipo, la participación de los padres está aumentando, y se está promoviendo la colaboración y adopción de las mejores prácticas entre los maestros.
Reducción de la carga de trabajo, más mejoras en la productividad y la eficiencia Los administradores y los maestros pueden comunicarse y colaborar en una amplia área geográfica sin tener que tener que llamar por teléfono ni asistir a reuniones, dado que éstas ahora se pueden realizar en la forma de teleconferencias basadas en la Web. Además del ahorro de tiempo, dado que un viaje a Marathon podría tomar hasta cinco horas y media, el no tener que conducir es especialmente crítico en el invierno debido a las deficientes condiciones atmosféricas y de las rutas.
Administración de documentos Todos los empleados de Superior-Greenstone pueden, en todos los niveles, actualizar a la versión más reciente - en tiempo real - documentos almacenados en un depósito central de archivos y recursos. Esta capacidad reduce significativamente la probabilidad de que múltiples copias de documentos, que contengan potencialmente información incorrecta o desactualizada, puedan estar circulando al mismo tiempo.
Costos de tecnología menores Todos los servicios de computación esenciales están disponibles a través de una interfaz de navegador controlada por contraseña y fácil de usar. Esto reduce los costos de hardware y software y simplifica el mantenimiento y el soporte de la tecnología mediante la adopción de una computación basada en servidor en vez de basada en cliente. "El personal de IT, que anteriormente había sido esforzado al máximo, ahora tiene una carga de trabajo administrable", explicó Ross.
Mejor capacidad de acceso del estudiante Construyendo sobre el éxito del portal actual, los planes requieren métodos de entrega de planes de estudio adaptados a las necesidades y metas de cada estudiante.
Beneficios
Más comunicación y colaboración
Reducción de la carga de trabajo
Mejor productividad y eficiencia
Mejor administración de documentos
Costos de tecnología reducidos
"Este es el primer paso de una iniciativa estratégica de tres años en la que se verá la implementación y el despliegue de workplace messaging, colaboración de equipos, documentos y, posiblemente, aprendizaje colaborador", dijo McDonald.
"Desde el principio, este proyecto ha sido una asociación verdadera y exitosa de soporte y cooperación." Bradley Ross, gerente de tecnología de la información, Superior-Greenstone District School Board.
El trabajo conjunto ha sido un elemento clave del éxito. "Desde el principio, este proyecto ha sido una asociación verdadera y exitosa de soporte y cooperación entre Superior-Greenstone, CLN e IBM", dijo Ross.
"Necesitábamos - y recibimos - el soporte, el respaldo y la 'bendición' total de IBM en este esfuerzo conjunto." Ken McDonald, presidente, Collaborative Learning Network.
IBM PartnerWorld Industry Networks
Collaborative Learning Network participa en IBM PartnerWorld® Industry Networks, que ofrece un rico conjunto de recursos incrementales adaptados de la industria a todos los miembros de PartnerWorld que deseen construir sus capacidades verticales de mercado y atraer clientes potenciales en los mercados a los que sirven a nivel mundial. Ya sea que una compañía se concentre en una o más industrias, o sirva a pequeñas, medianas o grandes compañías, IBM tiene la tecnología y los recursos para ayudar a los miembros a satisfacer más efectivamente las necesidades de sus clientes.
CLN participa en la red de educación y aprendizaje, y está "optimizada", lo que significa que ha desarrollado más especialización al optimizar sus aplicaciones con tecnologías on demand de IBM, alcanzando el éxito con sus propias soluciones on demand y otros criterios.
Otras redes son: automotriz, banca, electrónica, energía y servicios públicos, fabricación y montaje, mercados financieros, gobierno, asistencia sanitaria y ciencias de la vida, seguros, medios y entretenimientos, comercio minorista, telecomunicaciones y comercio mayorista.
Productos y servicios utilizados
Productos y servicios IBM que fueron utilizados en este caso de estudio.
Para obtener más información, por favor comuníquese con su representante de ventas IBM o Asociado de Negocios IBM. O bien, puede visitarnos en: ibm.com/bo/ Para tener más información acerca de los recursos de ISV de IBM PartnerWorld®, visite: ibm.com/partnerworld/industrynetworks Para conocer más detalles acerca de Collaborative Learning Network, visite: www.co-learn.net Para conocer más detalles acerca del Superior-Greenstone District School Board, visite: www.sgdsb.on.ca
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Este caso de estudio es un ejemplo de cómo un cliente y un Asociado de Negocios usan productos IBM. No se garantizan resultados comparables.
Las referencias incluidas en esta publicación a productos o servicios IBM no implican que IBM tenga la intención de ponerlos a disposición en todos los países en que opera.
