Mit IBM Service Management können Sie erstklassige Serviceleistungen bereitstellen, schneller auf Änderungen reagieren und Risiken besser einschätzen. Sie sind in der Lage, Compliance-Anforderungen zu erfüllen, Ihre Rendite zu steigern und das Wachstum Ihres Unternehmens zu beschleunigen.
Die Einstiegspunkte für das IBM Service Management orientieren sich an den 5 wichtigsten taktischen Herausforderungen von Unternehmen:
- Die Abhängigkeiten zwischen Infrastruktur und Geschäft zu erkennen:
- Vorhandene Ressourcen und deren Nutzer identifizieren
- Einfluss der Ressourcen auf Bereitstellung von Geschäftsservices erfassen
- Die Infrastruktur auf ihren fehlerfreien Zustand und Konformität hin zu überwachen:
- Umfassende Überwachung aller Ressourcen, Ereignisse, Service-Levels und Benutzer
- Dadurch vollständige Transparenz Ihrer Geschäftsabläufe
- Die IT gegen Ausfälle und Sicherheitsrisiken zu schützen:
- Schutz Ihrer Anwendungen, Daten und Services vor Verwendung in zerstörerischer und betrügerischer Absicht
- Schutz vor Ausfällen und Katastrophen
- Arbeitsabläufe und Prozesse in Ihrem Unternehmen zu optimieren:
- Erstellung eines automatisierten, reproduzierbaren, konsistenten und skalierbaren Task-Managements
- Dadurch sinkende Kosten, verbesserte Reaktionsfähigkeit und verringerte Fehlerquote
- IT und Geschäftsziele aufeinander abzustimmen und zu integrieren:
- Planung und Ausführung in der IT an den Geschäftszielen und Projektbeteiligten ausrichten
- Optimierte Planungsprozesse und Life-Cycle-Management
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