Informationstechnologie

Wo und wie leistet die IT einen Wertbeitrag für das Unternehmen zur Steigerung der Performance?

Das Entscheidungsgebiet Business Value Map bietet einen Überblick über den tatsächlichen und potenziellen Wertbeitrag, den die IT für Ihr Unternehmen leistet. Es trägt zur Definition der Nachfrage nach IT und der Art und Weise bei, wie die IT Unterstützung leisten kann. Von den fünf Entscheidungsgebieten ist dies das wichtigste, um eine bessere Synchronisierung zwischen der IT und den anderen Abteilungen für ein besseres Performance-Management zu erreichen.

Die Unternehmen nutzen die Business Value Map auf unterschiedlichen Ebenen und in unterschiedlichen Phasen von IT-Prozessen - beispielsweise bei der Definition der IT-Strategie, beim Setzen von Prioritäten, bei der Genehmigung von Projekten und Investitionen, bei der Definition von Anforderungen, bei der Überwachung der Benutzerakzeptanz und bei Erfolgskontrollen.

Im Entscheidungsgebiet Business Value Map können Sie Planungsziele und Scorecarding-Kennzahlen für Elemente des Performance-Managements definieren wie zum Beispiel:

• Wertbeitrag in Euro
• Informationsqualitäts-Index
• IT-Kosten (€)
• IT-Projektkosten (€)
• BI-Anwender (# und %)
• Bewertung der Korrektheit, Verfügbarkeit, Konsistenz, Relevanz und Aktualität der Informationen

Sehr wichtig ist auch, dass Sie diese Zielvorgaben und Kennzahlen anhand einer Reihe von Dimensionen analysieren können, um die in den Daten verborgenen Faktoren zutage zu fördern wie:

• IT-Projekt
• Unternehmensorganisation
• Entscheidungsrollen
• IT-Priorität
• Informationstyp

Das Entscheidungsgebiet Business Value Map in der Praxis

Für den IT-Experten bietet die Business Value Map den Kontext und hilft ihm bei der Ermittlung von Lücken in aktuellen und geplanten IT-Funktionalitäten. Damit können Sie die Fragen nach dem Wo/Wer/Wie/Was/Wann in Bezug auf das Performance-Management klären:

• Anwender und BI-Benutzer: Wo werden bessere IT-Funktionalitäten im Unternehmen gebraucht, d.h. in welchen Bereichen und Abteilungen und für welche Prozesse? Wer sind die Benutzer und Stakeholder der besseren IT-Funktionalitäten?
• Wertbeitrag: Welche IT-Funktionalitäten liefern einen großen Wertbeitrag für das Unternehmen, und haben sie das im letzten Quartal auch gemacht?
• IT-Projektkosten: Wie passen unsere IT-Projektkosten zu unseren organisatorischen und geschäftlichen Prioritäten?
• IT-Projekte: Wann müssen bessere IT-Funktionalitäten verfügbar sein, um die Anforderungen bestimmter Entscheidungsträger zu erfüllen?

Dieses Entscheidungsgebiet ermöglicht einen Vergleich der Stärken und Schwächen der IT-Funktionalitäten in verschieden Unternehmensbereichen, Prozessen und Abteilungen. Beispielsweise ist die Informationsqualität ein wichtiger Indikator des Wertbeitrags für das Unternehmen. Sie können Lücken bei der Informationsqualität anhand von Faktoren bewerten wie Relevanz, Korrektheit, Pünktlichkeit, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Funktionalitätsbreite und Konsistenz. Diese Faktoren können zur Klarstellung der Kosten-Nutzen-Optionen herangezogen werden und ermöglichen es Ihnen, potenzielle Verbesserungen zu priorisieren.