Advanced Case Management - Informationen, Prozesse und Menschen für optimale Casemanagement-Ergebnisse

Advanced Case Management

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Advanced Case Management führt Informationen, Prozesse und Mitarbeiter zusammen

Was bedeutet Advanced Case Management?

Bei der Advanced Case Management-Strategie von IBM werden Informationen, Prozesse und Menschen vernetzt, um eine umfassende Übersicht über einen Fall zu erstellen.
Neben Content- und Prozess-Management beruht das Konzept ausserdem auf erweiterten Analysefunktionen, Geschäftsregeln (CH), Teamarbeit und Social Software, wodurch bessere, optimierte Fallergebnisse erzielt werden können. Advanced Case Management-Lösungen vereinfachen zudem das Erfassen von bewährten Branchenverfahren in Frameworks und Schablonen. Professionelle Anwender können damit mehr Möglichkeiten nutzen und rascher Renditen erzielen.

Warum Advanced Case Management von IBM?

Unternehmen sehen sich beim Fallmanagement mit Herausforderungen konfrontiert, die mehr Einblick, Flexibilität und elektronisches Teamwork abverlangen. Bei Advanced Case Management von IBM werden vorhandene Informationen für Bereiche wie Kundenanfragen, Darlehensanträge, komplizierte branchenspezifische Zusammenhänge oder regulatorische Verfahren besser genutzt. Durch Automatisierung der richtigen Prozesse, Anwendung der passenden Analyse und Einbeziehung der erforderlichen Fachleute werden so bessere Fallergebnisse ermöglicht.

Strategien und Lösungen von IBM Advanced Case Management zielen auf die Verbesserung der wichtigsten Fallmanagement-Faktoren ab: Einblick, Reaktionsfähigkeit, Flexibilität, verbesserte Kundenbetreuung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Die Vorteile in Kürze

Effektiveres Knowledge sharing
Bessere Resultate beim Erreichen zielbasierter KPI
Höhere Kundenzufriedenheit dank verbesserter Kundenprozesse
Effizienz- und Produktivitätssteigerung dank Prozessautomatisierung
Einfacheres Risikomanagement und Compliance
Kürzerer Time-to-Value

Case Management für jede Branche

Die Advanced Case Management-Strategie von IBM bietet den Branchen eine intelligente Lösung zur integrierten Bewältigung der stetig wachsenden und zunehmend komplexen Fälle bei knapper werdenden Ressourcen. Dank führender Lösungen und bewährter Verfahren ist IBM in der Lage, Organisationen durch nahezu jedes Fallmanagement-Szenario in fast allen Domänen zu begleiten.