IBM Smarter Commerce

Die Neudefinition der Wertschöpfungskette im Zeitalter
des Kunden

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Retaining and winning new customers in a connected world. Laden Sie hier das White Paper herunter

Lösungen für intelligente und zusammenhängende Systeme


Schlüssellösungen für die Einkaufsphase des Handelszyklus

Die Einkaufsphase: Beschaffung und Bereitstellung von Gütern und Werkstoffen zur Produktion von Waren und Dienstleistungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse. Die Lösungen sind für die Leiter von Bereichen bestimmt, mit denen das Supply-Chain-Management und das Beschaffungswesen unterstützt werden sollen und reichen von der Partner- und Lieferantenintegration sowie der Prozessverbesserung bis hin zum Lager- und Warehouse-Management.


Schlüssellösungen für die Marketingphase des Handelszyklus

Die Marketingphase: Entwicklung, Umsetzung und Evaluierung von einheitlichen Vermarktungsbotschaften über verschiedene Kommunikationskanäle zur Steigerung der Nachfrage. Diese Lösungen wenden sich an die Verantwortlichen für Internet-, Sozial- und mobiles Marketing sowie für Nachfragegenerierung, Neukundenerwerb und Vertrieb.


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Schlüssellösungen für die Verkaufsphase des Handelszyklus

Die Verkaufsphase: Verkauf und Fullfillment von Produkten und Dienstleistungen in verschiedenen Kanälen zur Förderung des Geschäftswachstums. Diese Lösungen richten sich an Leiter der Bereiche E-Commerce, Internet- und Sozialmarketing, „Order to Delivery-Fulfillment“ und Kundendienst


Schlüssellösung für die Servicephase des Handelszyklus

Die Kundendienstphase: Erfüllung der Kundenbedürfnisse über alle Kanäle hinweg, um Wiederholungskäufe zu fördern und die Kundentreue zu festigen. Diese Lösungen sind für die Leiter der verschiedenen After-Sales-Bereiche konzipiert, vom Kundendienst und der Kundenbindung bis hin zum operativen Sektor.


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Ihr Experte

Jann Evers
Senior Presales Professional, Enterprise Marketing Management


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