De tempos em tempos, as empresas se vêem obrigadas a buscar novas vantagens competitivas para permanecer no mercado. A necessidade crescente de inovar obriga as organizações a repensarem suas estratégias estabelecidas décadas atrás, ou baseadas em modelos consagrados no passado, uma vez que essas não são mais suficientes para garantir sua sobrevivência.
Por muito tempo a Tecnologia da Informação foi considerada apenas uma ferramenta de suporte para automatizar processos, sendo percebida muitas vezes como uma fonte de despesas, sem influência direta nos objetivos e metas das organizações. Esse cenário mudou e hoje personalizar produtos e serviços segundo os desejos dos clientes, interligar informações ao longo da cadeia de suprimentos, prospectar novos nichos de mercado, estudar cenários futuros e monitorar a concorrência são algumas das preocupações dos gestores das empresas de varejo.
A IBM e seus Parceiros de Negócios podem ajudar as empresas varejistas a se tornarem mais eficientes, aumentando a produtividade de seus funcionários, tanto nas operações centrais como também nos pontos de venda. E podem ajudar na redução de custos operacionais através de soluções que visam simplificar e otimizar as tarefas do dia-a-dia, promovendo um melhor gerenciamento e controle do negócio, além de maior satisfação de clientes que representa o centro das preocupações dos varejistas nos dias de hoje.
